Blog: Rutger IJntema, mede-oprichter Innovatie Platform Fysiotherapie en onderzoeker Hogeschool Utrecht
Als vervolg op mijn vorige twee blogs naar aanleiding van mijn onderzoek naar de succesfactoren voor fysiotherapie-organisaties, neem ik je in deze laatste blog mee in het vergelijk tussen concurreren op basis van efficiëntie of innovatie. In de gezondheidszorg zijn deze twee termen veelvuldig in gebruik, alleen wat werkt er op de lange termijn beter voor jouw fysiotherapie-organisatie?
Concurreren op basis van efficiëntie
Efficiency is hetzelfde doen als een collega fysiotherapie-organisatie maar dan handiger. Een praktijk bespaart hiermee kosten en wordt door de zorgverzekeraar extra beloond. Ondanks deze voordelen zou het zomaar zo kunnen zijn dat concurreren op efficiency steeds moeilijker wordt voor fysiotherapie-organisaties. Heel veel fysiotherapie-organisaties zijn namelijk van nature al efficiënt. Er is daardoor vaak niet meer veel efficiëntie voordeel te behalen. Bovendien hebben de zorgverzekeraars contracten ertoe geleid dat de efficiëntie flink is toegenomen. Wanneer dit al ver is doorgevoerd, rijst de vraag of efficiëntie een bodem heeft en hoe dichtbij praktijken zich bij deze bodem bevinden?
Cijfers van CBS
Cijfers van het CBS geven aan dat fysiotherapie-organisaties de laatste jaren steeds meer omzet zijn gaan draaien, zonder dat hier een grotere winst tegenover staat. Ruimte voor innoveren wordt hierdoor beperkt. In een tijdperk waar patiëntgerichte zorg belangrijk is draagt beperkte ruimte voor innoveren niet bij aan patiënttevredenheid. Het alleen nog kunnen aanbieden van een standaard aanbod ligt dan op de loer en waarde gedreven zorg komt moeizaam van de grond.
Kortom: Als elke fysiotherapie-organisatie al aan efficiëntie doet, waar kan een praktijk zich dan nog op onderscheiden?
Concurreren op basis van innovatie
Concurreren op basis van innovatie is een weg die veel fysiotherapie-organisaties nog niet hebben bewandeld, terwijl de gezondheidszorg wel hard op zoek is naar innovatie. Innoveren is niet hetzelfde doen als collega fysiotherapie-organisaties, maar juist verassende en vernieuwende waarde toevoegende activiteiten doen in vergelijking met andere fysiotherapie-organisaties. Een fysiotherapie-organisatie kan veel waarde toevoegen door haar organisatie, diensten, producten en processen te innoveren Het lijkt er op dat juist vernieuwing, in plaats van efficiëntie, leidt tot meer succes voor fysiotherapie-organisaties.
Lees ook mijn andere twee blogs:
-
Criteria voor het succesvol runnen van een fysiotherapie-organisatie
-
Fysiotherapie innovatie: korte klap of lange termijn aanpak?
*Het onderzoek is gedaan vanuit Rutger IJntema zijn functie als onderzoeker bij de Hogeschool Utrecht in samenwerking met het UMC Utrecht en de Vrije Universiteit Amsterdam.
